Zásady pro vrácení zboží
V NATUBEA chceme, abyste byla se svou objednávkou opravdu spokojená. Pokud vám něco nesedne, nebo si nákup rozmyslíte, můžete zboží vrátit bez zbytečných komplikací. Jsme tu, abychom vám pomohli.
🕊️ Vrácení zboží do 14 dnů
Dle zákona máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu.
Stačí nám napsat e-mail na: 📩 obchod@natubea.cz a my vám obratem potvrdíme další postup.
🧺 Jak zboží vrátit
Zboží nám můžete vrátit dvěma způsoby:
1. Zaslání přes vámi zvoleného dopravce
Zboží prosím zašlete na naši adresu:
NATUBEA
Palackého 10
277 46 Veltrusy
📱 tel. pro Zásilkovnu: +420 606 227 588
2. Využití Reklamačního asistenta Zásilkovny
Pokud si přejete využít jednoduchý způsob vrácení přes Zásilkovnu, napište nám a my vám zašleme kód pro Reklamačního asistenta. S tímto kódem můžete balíček odevzdat na jakékoli pobočce Zásilkovny, bez nutnosti tisknout štítek nebo vyplňovat adresu.
➡️ V tomto případě si z vrácené částky odečteme 59 Kč za dopravu, kterou hradíme my.
📋 Podmínky pro přijetí vráceného zboží
Abychom mohli zboží přijmout zpět, je třeba:
-
aby bylo neotevřené, nepoužité a v původním obalu
-
aby nebyl porušen hygienický obal (např. u kosmetických produktů)
-
u digitálních produktů (např. e-booky, online kurzy) není možné vrácení po jejich zpřístupnění
Do balíčku prosím přiložte:
– kopii faktury nebo číslo objednávky
– a číslo účtu pro vrácení peněz
Peníze vám vrátíme po přijetí a kontrole zboží, nejpozději do 14 dnů.
🌿 Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí, jak postupovat, napište nám, jsme tu pro vás a vše rádi vysvětlíme.
📩 obchod@natubea.cz
📞 +420 606 227 588
S láskou a péčí,
Hana Moneam a tým NATUBEA